最近は多くの企業がインスタグラム（Instagram）を運用しています。
ただ、その中でどれだけの企業がエンゲージメントを把握して活用しているでしょうか。
今あなたがエンゲージメントについて理解するだけで、他の企業に差をつけることができるのです！
そのために、本記事ではインスタグラムのエンゲージメントの基礎や重要性、獲得のコツを徹底解説します！
| この記事で分かること |
|
インスタグラムのエンゲージメントとは？
そもそもエンゲージメントとはどういった意味なのでしょうか。
辞書には「約束・契約・協約」と載っています。
これをインスタグラム運用に置き換えると、ユーザーとの関係性や結びつき、投稿がどれだけ心を動かしたかの指標になります。
つまり、エンゲージメントを獲得すれば獲得するほどユーザーとの結びつきは強くなっていくのです。
エンゲージメントを把握することで、自分の投稿に興味関心を持ったユーザー数や、どの投稿がユーザーに好まれているのかが数字で具体的に把握できます。
エンゲージメントの確認方法
エンゲージメントはインスタグラム内のインサイトで確認することができます。
インサイトとはインスタグラムが公式に提供しているツールで、
- リーチ
- エンゲージメント
- ユーザー詳細
を知ることができます。
インサイトについて詳しく知りたい方はこちらの記事で書いているので、ぜひこちらもご覧になってください！
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簡単に確認できるので、今のエンゲージメントがどれくらいか下記のやり方で確認してみましょう！
下記で画像と一緒に紹介していきます！
①プロフィール画面にあるインサイトからアクションを実行したアカウントを開く
プロフィールを編集の下にあるインサイトを開くと、インサイト概要を見ることができます。
アクションを実行したアカウントの部分にエンゲージメントはまとめられています。
②コンテンツでのインタラクションを見る
アクションを実行したアカウントの中にコンテンツでのインタラクションという項目があります。
いいね！とコメントの数があるので、それをエンゲージメント数として扱ってください。
超簡単！エンゲージメント率の計算方法
「エンゲージメント率を出したら運用に効果があるのは分かったけど、計算方法難しいんでしょ？」と思ってませんか？
実はとても簡単なんです！
計算式
以下の方法でエンゲージメント率を求めることができます。
アカウントのエンゲージメント率
＝エンゲージメント数（いいね数＋コメント数）÷フォロワー数×100
一つの投稿のエンゲージメント率
＝エンゲージメント数（いいね数＋コメント数）÷インプレッション数、リーチ数×100
（当社提供サービス『A stream』での計算方法）
当社提供サービスのA stream（エーストリーム）使用するとあなたのエンゲージメント率はもちろん、競合他社アカウントのエンゲージメント率まで一目で確認できます！
A streamについて詳しく知りたい方はこちらの記事で書いているので、ぜひこちらもご覧になってください！
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どのぐらいの数字を目指すべき？
「実際にエンゲージメント率を出したけど、この数字が良いのか悪いのかわからない…」と、思ってしまいますよね。
あなたのアカウントのエンゲージメント率が2.0%以上の場合、フォロワーに対して効果的に投稿が届いていると言えるでしょう。
反対に0.7%以下である場合、投稿が効果的に届いていないと言えます。
ただし、この数字はフォロワーが10,000人以上を想定しているため、フォロワー数の少ない場合は参考になりづらくなっています。
なぜ重要？エンゲージメントが大切な3つの理由
エンゲージメントについてここまで解説してきましたが、「なぜ大切なのか」「どのような効果があるのか」がいまいち掴めてないと思います。
ここからはエンゲージメントが大切な3つの理由をご紹介します。
| エンゲージメントが大切な3つの理由 |
理由1：発見欄上位に載る
エンゲージメント率の高さは投稿自体の質の高さにも繋がるのです。
発見欄に載る仕組みを画像で簡単にお伝えします。
- これまでに見たり「いいね」を押したりしたアカウントに類似している500候補を選ぶ
- 質と関連性の高い150件の候補を選ぶ
- さらに質と関連性の高い50件の候補を選ぶ
- 最高品質で最も関連性の高い25件の候補を選ぶ
大量にある投稿の中から段階的に厳選されていくのですが、その厳選条件の質の部分にエンゲージメントの高さが関わってくるのです。
つまり、エンゲージメント率の高い投稿・ユーザーは質が高いとされ発見欄上位に載りやすくなります。
発見欄上位に載るとフォロワー外のユーザーが投稿を見ることになるため、認知拡大・集客アップに効果があります。
理由2：ユーザーを理解することができる
エンゲージメントを見ることで、ユーザーがどのような投稿に多くいいねを押しているのか、どのような投稿にコメントを送っているのかを把握することができます。
それにより、ユーザーとの結びつきや興味関心が分かるのです。
そこで出た結果を活用することで、アカウント運用自体の方向性の検討や商品開発に役立てることも可能になるのです。
理由3：運用の改善に役立つ
インスタグラムの運用において、投稿の成功や失敗のような結果は出てきます。
そのような時、エンゲージメントを把握していれば結果や改善点が数字で定量的に測ることができるのです。
さらに、数字で定量的に測ることによってPDCAを回しやすくなります。
（PDCAとは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（測定・評価）、Action（対策・改善）の仮説・検証型プロセスを循環させること。）
今から出来る！エンゲージメントを獲得する5つの方法
エンゲージメント率が大切な理由はわかりましたよね。
では、どのようにしてエンゲージメントを獲得するのでしょうか。
前提として、良質な投稿とそれがユーザーに届くような戦略が大事であると考えてください。
| エンゲージメントを獲得する5つの方法 |
方法1：ユーザーとの関係構築
まず、最も効果的な方法がユーザーとの関係構築です。
フォロワーがあなたのアカウントのファンになった場合、いいねやコメントといったエンゲージメントを獲得しやすくなるだけでなく、知り合いへ勧めることで認知が拡大するのです。
関係構築におすすめの方法がDM（ダイレクトメッセージ）やコメントへの返信をしていくことです。
企業アカウントとコミュニケーションを取ることによりユーザーはアカウントへの親近感をおぼえ、ファンになりやすくなるのです。
DMでの関係構築について詳しく知りたい方はこちらの記事で書いているので、ぜひこちらもご覧になってください！
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方法2：正確なペルソナ設定
ペルソナとは企業が想定する具体的なターゲットのことです。
「どんな人に刺さるような投稿にするか」の部分を正確に設定しアカウントの方向性を定めることで、ユーザーに必要な情報を届けることができるようになり、結果ユーザーの満足度が高まります。
その結果、エンゲージメントを獲得できるようになるのです。
方法3：競合の分析
「どんな投稿がエンゲージメントを獲得できるのか」を先に競合のアカウントが実際に試し、成功と失敗を経験しているかもしれません。
その場合、同じルートを辿る必要はないため、競合アカウントのデータを参考にしましょう。
競合アカウントのデータを一つずつ調べるのはとても手間になります。
さらに、競合アカウントが複数ある場合、分析だけで膨大な時間がかかりますよね？
そんな時はA streamを使うと簡単に分析できますよ！
A streamはインフルエンサーマーケティングだけでなく、競合アカウントのエンゲージメント率等の情報も知ることができるのです。
A streamについて詳しく知りたい方はこちらの記事で書いているので、ぜひこちらもご覧になってください！
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方法4：ハッシュタグの活用
インスタグラムにおいてハッシュタグで投稿を検索する人は多くいます。
投稿に適切なハッシュタグをつけることで、ペルソナに近いユーザーの目に触れる可能性が高まります。
つまり、フォロワー以外のファンになる可能性の高い人に投稿を見せることができるのです。
ハッシュタグの活用について詳しく知りたい方はこちらの記事で書いているので、ぜひこちらもご覧になってください！
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方法5：インフルエンサーマーケティング
インフルエンサーマーケティングは従来のマーケティングにないメリットを備えたマーケティング方法です。
インフルエンサーを起用することで、インフルエンサーのフォロワーからのエンゲージメントを獲得することが可能となるのです。
また、インフルエンサーから流れてきたユーザーは購買意欲の高い状態であるため、インフルエンサーマーケティングはエンゲージメント獲得と同時に購買意欲促進に大きな効果が期待できます。
インフルエンサーマーケティングについて詳しく知りたい方はこちらの記事で書いているので、ぜひこちらもご覧になってください！
近年たびたび耳にする「インフルエンサーマーケティング」という言葉、どのようなマーケティングかご存知ですか？ 従来のマーケティングにはないメリットを兼ね備え企業の発展に貢献することから、多くの企業が導入し始めています。 しかし、ま[…]
エンゲージメントを上げる際の落とし穴
エンゲージメントを上げる際の落とし穴が存在します。
これらは短期的に見ると効果があるように思えるのですが、長期的に考えるとマイナスになってしまうため、絶対にやってはいけません。
| エンゲージメントを上げる際の落とし穴 |
NG1：フォロワー数を追う
フォロワー数は多ければ多いほど良いんじゃないの？と思うかもしれませんがその認識は間違っています。
最近はフォロワーが多くても、その多くがアクティブでなかったり、ペルソナからかけ離れていたりするケースがあります。
そのようなアカウントはキャンペーン企画を行っていることが多いです。
キャンペーン企画は拡散やフォロワー増加に効果がありますが、ターゲットに合っているかどうかを考える必要があります。
ここでフォロワー数を追って失敗した事例を紹介します。
ブランドAの事例
- お取り寄せグルメの無料プレゼントキャンペーンを実施
- 多くのエンゲージメントとフォロワーを獲得
- フォロワーのほとんどは30代の主婦層であることが判明
- 集まったフォロワーはその後商品を買うことは少なかった
このブランドはお取り寄せグルメを販売している食品系のブランドで、ペルソナは40代男性の高所得者に設定しました。
しかし、キャンペーンを行ったことにより、ペルソナとズレたフォロワーを多く獲得してしまいました。
ペルソナとズレたフォロワーの多くはそのブランドの商品を買うことはないのです。
NG2：投稿を一瞬見てもらえれば良い
インスタグラムのアルゴリズムでは滞在時間が重要とされています。
滞在時間とはユーザーがあなたの投稿を見ている時間のことです。
いいねを押す際、1秒しかあなたの投稿を見ていない場合と50秒あなたの投稿を見ている場合があります。
このらの投稿は同じ1いいねでも滞在時間的には価値が異なるのです。
しかし、滞在時間はインサイトで数字が出ないので、確認ができません。
そのため多くの人たちが気にしていない部分ですが、発見欄に載るための厳選条件の質部分に大きく関わってきます。
一瞬見てもらう投稿よりも長い時間引き込むような投稿を心がけましょう。
長い時間引き込むためには、投稿自体のインパクトや情報量が大切になるので、文字入れ投稿がおすすめです！
文字入れ投稿について詳しく知りたい方はこちらの記事で書いているので、ぜひこちらもご覧になってください！
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NG3：アーカイブに入れて戻す
投稿してすぐのコンテンツはフォロワーの目に留まりやすく、いいねやコメントなどのエンゲージメントが獲得しやすくなります。
しかし、投稿内容に誤りがあったり投稿のタイミングをずらしたいと思ったりしてアーカイブに入れ、時間を空けてから戻すとホームに表示されないことが多々あります。
アーカイブに入れることで、エンゲージメント獲得の機会を逃しているのです。
投稿に誤りがあることが分かった際は、状況に応じて以下の対策を行いましょう。
| 対策 |
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もちろん、アーカイブにはメリットもあります。
アーカイブについて詳しく知りたい方はこちらの記事で書いているので、ぜひこちらもご覧になってください！
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インスタグラムのエンゲージメントまとめ
いかがだったでしょうか。
本記事ではインスタグラムのエンゲージメントの基礎や重要性、獲得のコツを紹介してきました。
エンゲージメントを把握し活用することで、インスタグラム運用はより効果的になるのです。
以下にポイントをまとめました。
- エンゲージメント率＝エンゲージメント数÷フォロワー数×100
- エンゲージメントはインスタグラム運用の改善に役立つ
- エンゲージメント獲得にはインフルエンサーを活用するのも手
- フォロワー数やキャンペーンはエンゲージメントのためにはあまり必要ない
エンゲージメントをうまく活用して、効果的なインスタグラム運用をしていきましょう！