近年様々な機能がアップデートされているインスタグラム（Instagram）ですが、DM（ダイレクトメッセージ）と呼ばれるメッセージ機能をご存知ですか？
機能を知ってはいるけれど、実際に使っている方は少ないのではないでしょうか。
個人同士のやりとりがメインの為、DMは企業アカウントには関係ないように思いますよね。
しかし、多くの企業アカウントがこの機能を活用せずにファン獲得の機会を逃してしまっているのです！
そこで本記事では、インスタグラムのDMの基本的な操作を始め、活用方法からそのメリットまで解説していきます。
| DM（ダイレクトメッセージ）で出来ること |
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インスタグラムのDM（ダイレクトメッセージ）とは？
インスタグラムでメッセージ機能を使ったことはありますか？
インスタグラムのメッセージ機能はDM（ダイレクトメッセージ）と呼ばれます。
LINEのように個人やグループでメッセージのやりとりをすることができます。
フィード投稿のコメントとは違い、DM内のやりとりは他のユーザーに公開されることはありません。
DMの確認方法
受信したDMはインスタグラムのホーム画面右下のメッセージマークをタップすると確認できます。
DMの送信方法
インスタグラムのメッセージの送り方はいたってシンプルです。
ホームから送る方法と相手のプロフィールから送る方法の2つがあるので分けて説明していきます。
【ホームからDMを送る方法】
下記で画像と一緒に説明していきます。
①画面下のメッセージマークをタップ
ホーム画面右下部のメッセージマークをタップします。
②画面右上の鉛筆マークをタップ
DM画面右上の鉛筆マークをタップします。
③DMを送りたいユーザーを選択しチャットをタップ
DMを送りたいユーザーを選択し、右の青いチェックマークが付いていることを確認してください。
その後、「チャット」をタップするとトーク画面が開きます。
【相手のプロフィールからDMを送る方法】
下記で画像と一緒に説明していきます。
①「メッセージをタップ」
DMを送りたい相手のプロフィールを開き、「メッセージ」をタップする。
②トーク画面
「メッセージ」をタップすると、トーク画面が表示されます。
送信してしまったDMの削除方法とプライバシー設定については下記のQ&Aにて解説しています。
Q&Aはこちら！
DM（ダイレクトメッセージ）の便利な機能5選
インスタグラムのDMはただメッセージでのやりとりができるだけでなく、様々な機能が備わっています。
その中でも企業アカウント必見の便利な機能を5つ紹介していきます！
| メッセージの便利な機能5選 |
下記にそれぞれの機能について解説していきます。
機能1：投稿・ストーリーズ・プロフィールのシェア
DMでは特定のユーザーに投稿・ストーリーズ・プロフィールをメッセージとして送ることができます。
シェアの方法を下記で説明していきます！
【投稿シェア方法】
下記で画像と一緒に説明していきます。
①紙飛行機のマークをタップ
シェアしたい投稿を選択し、左下の紙飛行機のマークをタップします。
②シェアしたい相手を選択し「送信」
シェアしたい相手を検索して、タップします。
青いチェックマークがついていることを確認し、下の「送信」をタップすればシェア完了です。
【ストーリーズシェア方法】
下記で画像と一緒に説明していきます。
①紙飛行機のマークをタップ
シェアしたいストーリーを開き、左下の紙飛行機のマークをタップします。
②シェアしたい相手を選択し「送信」
シェアしたい相手を検索し、タップします。
青いチェックマークがついていることを確認し、「送信」をタップすればシェア完了です。
【プロフィールシェア方法】
下記で画像と一緒に説明していきます。
①シェアしたいユーザーのプロフィールを開き「…」をタップ
シェアしたいユーザーのプロフィールを開き、右上の「…」をタップします。
②「このプロフィールをシェアする」をタップ
画面下部の「このプロフィールをシェアする」をタップします。
③シェアしたい相手を選択し「送信」
シェアしたい相手を検索し、選択します。
青いチェックマークがついていることを確認し、「送信」をタップすれなシェア完了です。
機能2：ストーリーズの反応
ストーリーズに対するリアクションとコメントはDMとして送られてきます。
しかし、通常のDMとは違う形式で表示され、ストーリーに付随してリアクションやコメントが送られてきます。
画像のようにリアクションは顔文字が、メッセージは文面がストーリと一緒に送られてきます。
機能3：既読・アクティビティ
インスタグラムのDMはLINEのトークと同様、相手がDMを閲覧すると「既読」マークが付きます。
さらに、DMのやり取りをしたユーザーのアクティビティーステータスを見ることができます。
アクティビティーステータスとはそのユーザーがリアルタイムでインスタグラムを開いているのかどうかのオンライン状況のことです。
画像のようにオンラインの場合は緑の点がつき、オンラインでない場合はいつまでオンラインだったのか「〇〇時間前オンライン」と表示されます。
機能4：ビデオ通話
インスタグラムのDMはメッセージのやり取りだけだと思っていませんか？
実はビデオ通話も出来ちゃうんです！
音声のみの通話機能はありませんが、ビデオのオンオフを選択できるのでビデオオフすれば実質音声のみの通話も可能です。
トーク画面の右上の通話マークをタップするのみで通話が開始されます。
機能5：グループトーク
インスタグラムのDMは1対1のトークのみではありません。
複数のユーザーでグループを作って会話することもできます！
LINEのようにグループ名を設定することもできますよ。
また先ほど紹介したビデオ通話機能もグループで使用可能です！
【グループトーク作成方法】
下記で画像と一緒に説明していきます。
①DM画面を開き鉛筆マークをタップ
DM画面を開き右上の鉛筆マークをタップします。
②ユーザーを複数選択し「チャット」をタップ
グループに入れたいユーザーを検索し、選択します。
青いチェックマークがついていることを確認し、右上の「チャット」をタップするとグループトークが作成されます。
③「グループ名を入力」でグループ名を設定
画面上部の「グループ名を入力」からグループ名を設定することができます。
入力のない場合はユーザーの名前が表示されます。
④通話マークをタップすることでグループメンバーでビデオ通話可能
画面右上の通話マークをタップすることでグループメンバーとビデオ通話もできます。
DM（ダイレクトメッセージ）を活用する3つのメリット
インスタグラムのDMは個人のやり取りが主な機能のため、企業アカウントには使うメリットがないと思っていませんか？
実はインスタグラムのDMは企業のインスタグラム運営に大きく関わってくるのです！
それでは、企業アカウントがDMを活用する3つのメリットを紹介します。
| メッセージ機能を活用するメリット |
下記で1つずつ解説していきます！
メリット1：ユーザーからの意見が得れる
インスタグラムのDMはやり取りしているユーザー同士のみにしか公開されないため、率直な意見やレビューが送りやすい場所になっています。
そのため、インスタグラムのDMはユーザーからの声が届きやすいというメリットがあります。
例えばレビュー・口コミを集めるのに街頭インタビューを実施することがありますよね。
様々な場所で膨大な人数にインタビューするには時間もお金もかかってしまいます・・・。
そこで、インスタグラムのDMを活用することで、わざわざ出向かなくても様々な場所からユーザーのレビュー・口コミを集めることができます。
さらに、レビューや口コミだけでなく、ユーザーがどんなものを欲しているのかというニーズも同時に知ることができますよ！
メリット2：ユーザーとの親密度を高められる
インスタグラムのアカウントの評価に使われるシグナルと呼ばれる基準に、「アカウント同士の親密度を高めるアクション」としてDMが含まれています。
このシグナルに定められた基準をクリアしていくことで、インスタグラム側からのあなたのアカウントの評価上がります。
評価が上がるとどのようなことが起こるのかというと、あなたのフィード投稿の掲載順位が優先されます。
インスタグラムのフィード投稿の掲載順位は親密度の高さを基準に掲載順位を決定しているのです。
つまり、親密度が高いアカウントのフィード投稿は掲載順位が高く、ユーザーの目に入る頻度も多くなるということです。
DMを活用するとあなたのアカウント自体の評価が上がりますよ！
メリット3：ファン獲得に繋がる
DM（ダイレクトメッセージ）で顧客を獲得する2つのコツ
これまでDMのメリットについて解説してきました。
しかし、待っているだけではユーザーからDMは来ません！
ユーザーがDMを送ってきやすいようあなたに対する信頼と安心与える必要があります。
そこでユーザーからDMをゲットするためのコツを2つ解説していきます。
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DMゲットの2つのコツ |
下記で1つずつ解説していきます。
ストーリーズ設計の工夫
ユーザーからのDMのほとんどが、ストーリーズからの反応です。
DMのトーク画面からメッセージを送るのはユーザーにとってはハードルが高いということです。
そこで、ストーリーズの設計を工夫しましょう。
例えばアンケート機能を活用し、ユーザーからのDMを促すことができます。
画像のように、「DMへ」と一言追加することでユーザーはメッセージを送りやすくなります。
このようにDMのハードルを下げる・ユーザーに安心感を与えるようなストーリーを投稿するといいですよ！
丁寧な返信
インスタグラムを運用していると1ユーザーが1人間であることを忘れがちになってしまいます。
DMは顔が見えない相手との会話なので、ついつい雑な返信になってしまうこともあります。
例えば、既読無視や絵文字のない文章は無礼・無愛想に思われてしまいます。
例えば、あなたをストーリーでメンションしてくれたユーザーに対してお礼のメッセージを送るとします。
画像のように、ただお礼を言うだけでなくユーザーに有益な情報を一緒に送ると、とても親切ですよね。
また、あなたのメッセージに対するユーザーからの返信も期待できます。
さらに、堅いイメージの企業アカウントが絵文字を使うことでユーザーに親近感を持ってもらえますよ！
1ユーザ＝1人間ということを忘れずに、相手のことをよく考え丁寧に返信しましょう。
返信の1つ1つがユーザーからの信頼につながります！
DM（ダイレクトメッセージ）を送る際の注意点
テキストでのやり取りがメインとなるインスタグラムのDMですが、実はこのテキストに落とし穴があるのです！
複数の人に同じ又は似たような文章を送ると、インスタグラム運営側からロボットだと認識されてしまう可能性があります。
ロボットとして認識されてしまうと、アカウントが凍結され、インスタグラム自体を開けなくなってしまいます。
特に注意したいのは、DMを利用したインスタグラム上でのオファーです。
複数のインフルエンサーさんへのオファーをする際に、同じ様なテキストを全員に送ることになりますよね。
実際に複数のインフルエンサーさんへ似たようなテキストをに同日に送り、アカウントが凍結してしまったという事例もあります。
インスタグラムのDM（ダイレクトメッセージ）に関するQ＆A
インスタグラムのDMはフィード投稿のコメントと違い、当事者以外には公開されない点が特徴の1つです。
しかし、内容は公開されませんがDMは誰からでも受信できてしまうので、プライバシーの観点で不安な方も多いのではないでしょうか。
そんな方のために、プライバシー設定にてDMの制限のかけ方、また、メッセージの誤送信の対処法も下記で詳しく解説していきます。
メッセージは消せるの？
- 答えはこちら
- インスタグラムのDMに送ったメッセージは送信を取り消すことができるのです！
- 誤字に気づかずそのまま相手に送信してしまった…
- 誤送信してしまったメッセージを相手に既読される前に消したい
こんな経験ありますよね。
送信を取り消されたメッセージは相手のトークからも削除されます。
それでは、メッセージの取り消し方法を説明していきます。
下記で画像と一緒に解説していきますね。
①削除したいメッセージを長押し
トーク画面を開き、削除したいメッセージを長押しします。
②「送信を取り消す」をタップ
メッセージを長押しすると画面下部に「送信を取り消す」をタップするとメッセージが削除されます。
プライバシー設定って何ができるの？
- 答えはこちら
- インスタグラムのプライバシー設定にて、フォロワー外のメッセージリクエストの削除・特定のユーザーの受信拒否の設定が可能です。
インスタグラムのDMはフォローしていないユーザーからでもメッセージを受信できてしまうので、
- フォロー外のユーザーからメッセージが来るのは怖い…
- メッセージによる嫌がらせが心配…
そんな心配をお持ちの方も多いと思います。
プライバシー設定でアカウントを安全に保ちましょう！
それでは、それぞれの手順を説明していきます。
【フォロワー外のメッセージリクエストの削除】
自分がフォローしていないアカウントから初めてメッセージが届いた時、既読を付けずにメッセージを確認することができます。
また、そのメッセージの受信を拒否し削除することも可能です！
下記で画像と一緒に説明していきます。
①画面右下のメッセージマークをタップ
メッセージ画面を開き、画面右上の青文字の「リクエスト」をタップします。
②トークを選択
メッセージ画面上部の青文字の「リクエスト」をタップすると、フォロー外のユーザーからのメッセージリクエストが表示されます。
③メッセージを開く
メッセージを開くと画面下部に「ブロック」「削除」「認証」の3つが表示されます。
3つの使い分け方は下記を参照してください。
- アカウント自体を非表示にしたい→「ブロック」
- メッセージの受信を拒否したい→「削除」
- メッセージに返信したい→「認証」
【特定のユーザーの受信拒否】
特定のユーザーからのDMの受信を拒否することができます。
下記で画像と一緒に説明していきます。
①受信拒否したいユーザーのプロフィールを開く
DMの受信を拒否したいユーザーのプロフィールを開き、画面右上の「…」をタップします。
②「制限する」をタップ
白いボックスから「制限する」をタップします。
③もう一度「制限する」をタップ
もう一度画面下部赤字の「制限する」をタップすると、ユーザーから受信したDMがリクエストの欄に移動します。
インスタグラムのメッセージ機能まとめ
本記事ではインスタグラムのメッセージ機能であるDM（ダイレクトメッセージ）の機能や活用メリットを解説してきました。
下記にポイントをまとめたので参考にしてください。
- やりとりしているユーザーのみにトーク履歴が公開される
- メッセージのみでなくユーザーからのリアクションも送られてくる
- 通話機能もある
- ユーザーと親密性を高める機能
- キャンペーン応募者への連絡・インフルエンサーへのオファーに活用
上記のポイントを参考にユーザーとの親密性の高いアカウントを目指してくださいね！